第七章. 顾客资料管理制度

1、新顾客资料

对新顾客要及时记录与跟踪，并录入智哲管理系统。

2、老顾客资料

 A、老顾客资源概述：

老顾客资源是属于艾蒙特所有，是艾蒙特的无形资产，任何人不得占为己有，更不得以个人维护的名义拒绝艾蒙特对老顾客资源的调动安排，更不能以私人的名义谋取利益。

B、老顾客资料管理：

    艾蒙特统一管理老顾客资料，业务人员只能管理本人服务的顾客资料，并且顾客资料不得遗失和流出艾蒙特，更不得将顾客资料谋取利益，一经发现将作辞退处理。

C、老顾客的回访：

   老顾客的回访由总部任命专职人员进行回访。